Il est relativement fréquent d’obtenir, lors de nos questionnaires de satisfaction, des remarques concernant les frais de livraison. Ils ne sont en réalité jamais assez peu chers sauf lorsqu’ils sont offerts.

Dans ce contexte de préparation de soldes, cela mène à réfléchir sur le fonctionnement d’un site e-commerce comme Delamaison.fr, mais comme la plupart d’entre eux par ailleurs. Il est bien évident qu’une société doit faire des marges sur la vente de ses produits pour pouvoir investir dans ses stocks, dans sa qualité, dans son service client, et payer bien entendu la masse de personnes dévouées qui travaille pour lui, pour ses clients en réalité. Cela a un prix.

Comme vous l’avez certainement remarqué (votre fidélité en est la meilleure preuve), Delamaison.fr propose un choix très large de produits, inégalable aujourd’hui sur le marché, proposant en particulier des produits de fond de catalogue des marques, aujourd’hui peu présents en magasins, et pas plus sur le net, en plus des gammes les plus fréquentes, les plus vendues. Par ailleurs, ce choix est agrémenté de prix particulièrement intéressants, agressifs.

Alors, les frais de livraison sont ils trop élevés? Appréciez vous d’obtenir des produits à des prix attractifs? Appréciez vous que les frais de livraison ne soient pas masqués dans des prix plus élevés? Appréciez vous que nos prix soient la plupart du temps les moins chers du marché? Il serait injuste en réalité d’amortir ces frais de port sur les produits, faisant de ce fait payer plusieurs fois cet amortissement à nos clients commandant une multitude d’articles. La gratuité des frais de port est un leurre. Le transport coûte cher, et coûtera certainement de plus en plus cher à l’avenir. Quelqu’un paye toujours. Il est possible de diminuer les marges de manière temporaire, en offrant ces frais de port aux clients, mais il s’agit alors d’un moyen de vous faire découvrir notre magasin.

Croyez bien que les frais de port sont toujours payants, même lorsqu’ils sont offerts toute l’année par certains sites. Moi même en temps que client de l’e-commerce me laisse souvent bercer par l’idée de cette douce gratuité. Pour revenir à la réalité, je compare, mais je compare la totalité du prix, incluant les frais de port… N’hésitez pas, vous verrez que la surprise est souvent énorme!

  Retrouvez également tous nos produits déco sur la page facebook Delamaison

Mais comme vous l’avez remarqué, nous avons tenté d’ouvrir grandes les portes de la communication avec l’ensemble de nos clients:

1. Notre service client a été renforcé encore et encore pendant les périodes de fêtes, pour permettre un temps de réponse au téléphone de moins d’une minute. Croyez moi, c’est maintenant un acquis sur Delamaison que nous ne comptons pas remettre en cause.

2. Il faut ensuite répondre correctement à nos clients. Nous progressons tous les jours à ce sujet. les questions sont extrêmement variées lorsque le catalogue représente plus de 35 000 références sélectionnées par nos chefs de produits

3. Nous affichons tous les jours la possibilité pour nos clients de passer en dehors de ce service client, et d’afficher leurs demandes sur notre profil facebook. Et croyez bien que nous répondons systématiquement

4. Nous interrogeons systématiquement nos clients après leur achat, après leur livraison, par un questionnaire directement envoyé à un tiers de confiance. Ces réponses sont publiées directement, sans filtre autre que celui d’un langage approprié. Nous y répondons également, que les évaluations soient positives ou non, et contactons une bonne part de ces clients pour obtenir des précisions sur leur expérience sur Delamaison.fr

5. Enfin, ceux qui veulent que leur dossier soit suivi de manière particulière peuvent demander qu’on leur passe le patron sur notre ligne directe: passez moi le patron. Tous ces messages sont lus avec attention par l’un des fondateurs, Pierre ou Thierry.

Je ne peux vous donner l’ensemble des actions que nous menons pour que l’expérience d’achat sur Delamaison.fr soit sans cesse meilleure, et surtout, que personne ne soit laissé pour compte en cas de problème.

Cet effort de transparence paye, nous en sommes certains, et voyons déjà beaucoup de résultats extraordinaires en terme de fidélité, mais également lorsque ces clients ayant subi un problème reviennent ensuite pour un nouvel achat, rassurés de n’être pas de simples numéros de clients… Nous en sommes persuadés, cette transparence paye parce qu’elle est accompagnée d’un suivi efficace.

Nous vous remercions d’être chaque jour plus exigeants. Notre objectif est simple: vous satisfaire toujours plus, avec les exigences particulières de l’internet: les meilleurs prix, le plus grand choix, des livraisons toujours moins chères, des expéditions et livraisons toujours plus rapides, un SAV efficace, une rétractation facilitée, etc… Des exigences en somme que nous avons nous même en temps que clients. Merci d’être intransigeants dans vos demandes,  objectifs dans vos mots. Vous êtes notre meilleure garantie d’amélioration permanente.

Merci de votre fidélité.

L’histoire de Jardin d’Ulysse a débuté avec l »utilisation du bois de mangier, un bois fruité retravaillé dans une finition blanchie devenant par la suite la marque de fabrication de la marque dans l’ameublement de la maison.

Le fil d’Ariane du style Jardin d’Ulysse est le mélange des matières, de savoirs-faire artisanales (sculptures et broderies) et également ce coté très « air du temps » renouvelé en permanence afin de s’accorder aux nouvelles tendances.

La nouvelle collection LOFT de Jardin d’Ulysse :

Après une grande période des couleurs sobres, beige, blanc gris… Jardin d’Ulysse constate aujourd’hui, le retour des tendances Couleurs qui reviennent fortement en décoration ; des couleurs plutôt fortes et chaudes.

Également la forme des meubles dans un style contemporain avec le retour du design des années 60, Jardin d’Ulysse adapte donc ses meubles avec des formes plus droites plus structurées.

Cliquer ici pour voir la vidéo.

La nouvelle collection SECRET DE RECETTES de Jardin d’Ulysse :

Cette collection propose des arts de la tables et linge de table (nappe, tabliers,…) dans un esprit très coloré et original grâce à l’ajout de petits mots de cuisine.

Cliquer ici pour voir la vidéo.

Observateurs, curieux et passionnés pour leur domaine, ils souhaitent partager avec vous leurs connaissances sur les blogs des explorateurs : leurs conseils pour faciliter votre quotidien, leurs coups de cœur du moment, leurs idées déco et toute l’actualité de la décoration, de la cuisine, du meuble, du jardin et de l’électroménager.

Comme il se doit, nous vous présentons nos grands aventuriers, les Explorateurs du web de Delamaison :

Nom : Emma, la passionnée

Passion : La décoration

Présentation : Exploratrice créative, amoureuse des couleurs et des matières.

Inspirations : Une maman fan de décoration d’intérieur, un tour du monde et des voyages

Blog décoration : Le Blog d’Emma, jette l’ancre dans l’univers de la décoration

Nom : Amandine, la curieuse

Passion : La cuisine et l’art de la table

Présentation : Exploratrice observatrice à la recherche du petit détail qui fera toute sa différence

Inspirations : Les designers, ses cultures latines et ses nombreux voyages à travers le monde

Blog cuisine : Le Blog d’Amandine, à la découverte de l’art de la Cuisine

Nom : Alex, l’intuitif

Passion : Le gros et petit électroménager

Présentation : Explorateur énigmatique à la recherche de l’électroménager de demain

Inspirations : Son entourage et son expérience personnelle

Blog électroménager : Le Blog d’Alex, découverte du territoire Électroménager

Nom : Sophie, la dynamique

Passion : Le meuble et la canapé

Présentation : Exploratrice aux gouts éclectiques aimant jouer et mélanger les styles

Inspiration : La nature, les échanges culturels et l’art en général

Blog meuble : Le Blog de Sophie, cap sur l’exploration du Meuble

Nom : Yoann, le rêveur

Passion : Le jardin

Présentation : Explorateur rapportant du Sud ses beaux jardin aux senteurs ensoleillés

Inspirations : Les tendances actuelles, ses origine du Sud, les conseils qu’il reçoit

Blog jardin : Le Blog de Charlie, aventure au cœur du Jardin

Bonne découverte !

Cet emblême du printemps, de l’été, et du beau temps. Depuis toujours elle a contribué à sublimer, magnifier, décorer nos vêtements, nos objets, nos demeures. Encore aujourd’hui, elle reste un des plus poétiques moyens d’expression. Peut être cherchiez vous le petit plus pour votre décoration d’intérieur ? Il est tout trouvé !

Ambiance déco « bonheur »

Une couleur qui dit « je vois la vie en bleu », une décoration qui chante « la vie est paisible », voila ce que vous propose le vase en caoutchouc turquoise. Un objet aux finitions originales et inhabituelles. Tout droit issu du design moderne et de la décoration pour enfant, cet objet respire le bonheur ! Une bonne bouffée d’air en perspective.

Ambiance déco « ludique »

Les vases alvéoles sont quant à eux des objets qui évoquent nos envies de décoration de façon  ludique. Vases originaux par excellence, ils possèdent une forme atypique, qui leur permet de s’assembler de façon esthétique et design. Pour les amateurs de décoration moderne et amusante !

Ambiance déco « poétique »

Parfait pour les amateurs de poésie et de décoration artistique.

Le vase boule verre spirale est un mélange d’élégance et d’originalité. Comment sublimer vos fleurs en simplicité ? Vous avez dorénavant la réponse. A utiliser de préférence pour les décorations romantiques.

L’univers du mobilier de jardin regorge de produits déco pensés  pour le « confort » mais aussi pour « l’esthétisme ».

Le salon de jardin résine tressée NAPOLO est idéale. Et pour sa taille ( 6 places), et pour son apparence si élégante. Repas d’été, après midi en famille, soirées entre amis, cet ensemble est conçu pour les moments simples de la vie.

Qui dit Eté dit aussi soleil ! Le parasol est donc l’accessoire incontournable, en tout cas si vous souhaitez profiter de vos après midi sans rentrer entièrement rouges le soir ! Optez donc pour un produit léger, souple, et bien sur, décoratif. Delamaison propose dans ce sens de nombreux parasols et tonnelles.

Les parasols déportés offrent par ailleurs l’avantage d’être plus maniables et plus légers.  Un complément évident pour le mobilier de jardin.

« Une lumière pour vous guider au soir, une lumière pour vous guider dans la nuit« 

Autre incontournable du jardin, le luminaire d’extérieur. Il offre en effet trois fonctions indéniables :

• Il vous permettra de vous déplacer dans le noir sans écraser vos belles plantes
• Vous ne resterez plus  des heures dans le noir à chercher la porte d’entrée de votre belle maison
• Vous pourrez embellir et magnifier votre jardin ainsi que le mobilier qui le compose

Mettez vous l’aise et façonnez votre propre confort, votre propre déco. En quelques mots :  relaxez vous.

C’est surement le moment  de profiter davantage de la vie. Dans cette mission « ô combien difficile », vous devrez vous entourer d’un compagnon adéquat, j’ai nommé : Delamaison.

Explorez vos envies de tranquillité avec des produits tout aussi originaux que  ZEN !

La théière en fonte

L’emblème même du plaisir et de la tranquillité.  La fonte conserve en effet la chaleur mieux que les autre matériaux, et donc  très approprié pour infuser le thé.

En plus de cette fonction d’infusion, les théières proposées par Delamaison disposent d’une esthétique plus qu’élégante. Thés savoureux et plein de goûts aux programme.

Le fauteuil gonflable ZEN

Quoi de mieux pour savourer un thé qu’un confortable fauteuil ? Le pouf déco est une petite innovation dans l’univers du meuble et de la décoration. Disponible en plusieurs couleurs, c’est un meuble de confort qui participe à la ZEN-attitude.

La couette d’été ZEN

Le meilleur pour la fin…Après une bonne et savoureuse journée, retrouvez votre lit douillet et profitez d’une agréable nuit d’été. Finies les couettes étouffantes qui font monter la temperature, la couette d’été esprit Zen est irréprochable grâce à ses fibres respirantes, elle conserve la sensation de fraîcheur et donc de tranquilité.

Maintenant que vous êtes bien équipés. Passez donc un très bon été.

Le design est une discipline visant à « représenter concrètement  un concept abstrait et souvent artistique ». Ca semble très intellectuel tout ça non ?

Et pourtant, le design se trouve partout, jusque dans la décoration de nos maisons et l’apparence de nos meubles.  Par ailleurs, la France connaît depuis quelques années un véritable coup de cœur pour le design et la décoration, suscitant des envies mais également des vocations.

Et si les parents sont aujourd’hui amoureux de design, il semble que leurs enfants suivent le même chemin ! L’univers du meuble enfant en est un bon exemple.

Les chaises Domitalia sont des meubles d’intérieur comme d’extérieur, à l’apparence étonnantes. Arborant des formes tantôt plates, tantôt arrondies, ces chaises innovent par leur originalité et leur design singulier. Retrouvez les sur le site et répondez aux vocations créatives de vos enfants. De quoi leur donner des airs de futurs esthètes !

]]> http://blog-deco-delamaison.fr/2011-08-04_meuble-lorsque-nos-enfants-se-mettent-au-design/feed 0 http://blog-deco-delamaison.fr/2011-08-03_lelectromenager-utile-la-tendance-est-a-lencastrement http://blog-deco-delamaison.fr/2011-08-03_lelectromenager-utile-la-tendance-est-a-lencastrement#comments Wed, 03 Aug 2011 08:17:57 +0000 Marsile http://blog-deco-delamaison.fr/?p=11080

Qui se souvient des appareils électro de nos mères ? Ces appareils aussi imposants que bruyants, qui prenaient – ce n’est pas qu’une image – une place indéniable dans notre quotidien !

Depuis quelques années, l’électromenager évolue. Après les années 2000, qui ont amorcé une modernisation de la technologie et du design de l’électroménager, les années suivantes ont vu apparaître de plus en plus  d’ appareils dits « encastrables ».

Encastrable ? Oui, encastrable. C’est à dire, faisant partie intégrante du mobilier de votre cuisine, avec à la clef, un gain de place accru !

Chez Delamaison, cette tendance électroménager est également très représentée, et si vous souhaitez optimiser votre espace de cusine, vous avez le choix parmi nos nombreux  nouveaux produits électro.

Réfrigérateurs intégrables

Utiles, fonctionnels, décoratifs, modernes. Les maitres mots pour décrire ces produits aujourd’hui incontournables. Bénéficiant d’un système de glissière permettant d’y apposer votre habillage de cuisine, ces frigos disposent de toutes les caractéristiques modernes. Ils répondent cependant au besoin de place et de discrétion des consommateurs.

Lave linge encastrable

Surfant également sur la tendance d’optimisation de la place, le lave linge encastrable Fagor répond également aux besoins des consommateurs. Alliant discrétion, design, et hautes performances, cet appareil électro est également pertinent pour sa gestion de l’énergie, qui contribue au respect de l’environnement.

Aujourd’hui, il est donc évident que les marques électro consacrent leur développement en obéissant aux tendances d’encastrement, de hautes performances, mais également – et de plus en plus – d’écologie.

Il n’est pas difficile de trouver chaussure à son pied, tant les modèles et références sont nombreuses.  Cette année 2011, les tendances se succèdent encore et de nouveaux meubles tout aussi originaux et uniques font leur apparition.

C’est toujours l’opportunité de découvrir de nouvelles tendances, de nouvelles idées, de nouveaux meubles pour magnifier votre intérieur.

Avant la rentrée 2011/2012, Delamaison vous propose déjà de nombreuses nouveautés. Des meubles design qui annoncent clairement plusieurs des tendances automne / hiver.

Banquette clic – clac BLANC : la tendance épurée

Le design à l’état pur pour ce canapé clic clac hors du commun. Cette année, la tendance est au revêtement synthétique d’élégance et au design épuré. L’utilisation contrastée du rouge souligne un effet de « chic » pour un intérieur moderne et décoratif à la fois.

Le canapé cuir TORONTO

Meuble fixe faisant dans la sobriété, le canapé cuir Toronto se distingue par ses lignes horizontales aplaties. L’utilisation du cuir de buffle revient donc à la mode, pour plus de résistance et de qualité.

Pour les amateurs de fonctionnalités, l’année 2011 signe également le retour des canapés à têtes dressables. Nous retrouvons néanmoins l’effet « cigare » si propre aux silhouettes des canapés design. Un effet qui reste donc d’actualité !

…Et profiter de la vie, c’est aussi profiter des bons plans Delamaison, vous le savez certainement. Parlons donc décoration et confort.  Que vous soyez plutôt ‘meubles classiques » ou « décoration moderne », votre maison est le lieu qui doit vous être le plus confortable dans la vie. C’est l’endroit que vous devrez modeler à votre image, selon vos envies, selon les saisons, et selon les bons plans qui se présentent à vous. Réalisez donc vos meilleurs achats en dénichant les bonnes affaires du web !

« Bonnes affaires » rime bien avec « Ca va me plaire » non ?

Et des bonnes affaires sur Delamaison, vous en trouverez toutes l’année.  Profitez donc en ce moment des ventes flash. Les meilleures ventes pour les meilleurs produits déco. C’est tous les jours une occasion à saisir pour meubler votre intérieur à petit prix et modeler la maison de vos rêves.

Les vacances, les vacances! Chaque année l’occasion de farie une grande pause et de profiter un peu plus des bonnes choses de la vie.

Faites donc votre décoration, votre confort, votre maison. La vie est vraiment belle.

Les vacances d’été vous réservent bien des surprises !

Vous êtes êtes peut être à la recherche d’un climatiseur de qualité à prix d’or pour les prévoir les temps de chaleur ?

Vous prévoyez peut être de remplacer votre vieux four par un nouvel appareil électro moderne et fonctionnel ?

Quelles que soient vos envies, Delamaison y répondra. Et qui plus est, à coup de prix réduits !

Profitez donc des prix en baisse sur tout l’univers Électroménager.  Jusqu’à -50% en promotion. De quoi s’équiper en appareils modernes de marque.

Four multifonctions pyrolyse

Promo -50% sur cet appareil, qui vous fera économisez près de 410 EUR !

Spécialiste de la cuisson, Sauter nous offre ce produit esthétique qui se veut aussi être un véritable concentré  technologique. Révélez vos talents de chef cuisinier grâce à ses multiples fonctions. Vous apprécierez par exemple sa capacité à diffuser la chaleur de façon homogène grâce à la résistance de sa turbine. Cela, pour une cuisson parfaite et un goût accru ! Cet appareil en stock n’attend que vous surDelamaison.

Cheminée électrique CUBE

L’appareil électro auquel on ne pense pas toujours en plein mois d’Aout n’est ce pas ?

Et pourtant ! Il s’agit d’une véritable occasion d’acquérir un produit esthétique, décoratif, et surtout, fonctionnel, qui vous permettra de préparer l’hiver (lointain) à prix d’or !

Bénéficiant d’une réduction de - 34%, la cheminée décorative allie en effet le confort d’un chauffage électrique au pouvoir décoratif d’une vraie cheminée. Ce modèle à poser simulera avec fidélité l’effet feu de bois.

Les longues soirées à se prélasser devant la chaleur d’un feu de cheminée…ça vous rend déjà nostalgique ?

Rendez vous donc sur Delamaison pour découvrir tous les appareils électro en promo !

A découvrir : décoration inspirée du design scandinave. Des meubles d’un blanc laqué épuré qui s’inscriront parfaitement dans tous les intérieurs.

Voyagez dans le Nord l’ Europe, entre la Norvège et la Suède et découvrez ce style décoratif original.

Des meubles composés de panneaux laqués dont l’impression de pureté vous ravira immédiatement. La collection Sweden est par ailleurs impressionnante de richesse et de références : table basse,  meuble TV, armoire, buffet, il y en aura pour tous les amateurs de mobilier moderne !

Mais ce n’est pas tout. Delamaison c’est aussi l’occasion d’acquérir ces meubles à des prix incroyables.

Profitez pour cela des ventes flash uniques (- 50 % !) et rendez à votre intérieur la grâce et l’élégance qu’il mérite.

D’apparence design et esthétique, les mini réfrigérateurs font parti de ces produits à la fois fonctionnels et très décoratifs.

Ces appareils électro en surprendront plus d’un par leur utilisation :

• Fonction de conservation des éléments  au froid ou au chaud (réfrigération et température ambiante)

• Appareil portable, à utiliser en cuisine, au bureau, en déplacement

• Alimentation-cigare pour une utilisation en voiture pendant les trajets

• Lampe de contrôle chaud / froid

Et « cerise sur la déco » : ces appareils électro sont dotés d’un esthétisme original et particulièrement convainquant ! Alors sur la route des vacances, mettez vous à l’aise et rafraîchissez vous ! Les mini réfrigérateurs  seront de formidables compagnons de voyage ! Rendez vous sur Delamaison.fr .

Premiers arrivés, premiers servis, les soldes, c’est parti !

N’oubliez pas, votez Delamaison !

Un programme exceptionnel, qui répondra à vos attentes les plus grandes. Une réponse de qualité à vos plus intimes demandes . Une vraie opportunité de découvrir le monde prisé des grandes marques de la décoration.

Les soldes Delamaison c’est :

• 60 000 produits de qualité en stock

• des produits tendances,

• des prix que j’aime,

• des chèques cadeaux offerts à la fin des soldes.

• du choix pour tous, satisfait ou remboursé.

Bonnes courses !